Politique d’expédition et de retour
Nous expédions les articles dès que possible, mais pas le jour même de la commande. En général, il faut compter entre 1 et 5 jours ouvrables pour le traitement de la commande. Si nous recevons un grand nombre de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Si nous prévoyons un délai plus long, vous en serez informé par courrier électronique.
Vous devriez recevoir un courriel confirmant votre commande peu de temps après l’avoir passée. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier le dossier spam et voir si vous pouvez le localiser. Ceci est particulièrement important car, si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation de la commande, vous ne recevrez pas non plus l’e-mail contenant la notification d’expédition et les informations de suivi.
Tous les colis sont envoyés par un service de courrier suivi. Votre numéro de suivi vous sera envoyé par courriel une fois que la poste aura traité votre commande.
Remarque : les délais de livraison indiqués ci-dessous nous sont communiqués par les sociétés de transport ; il arrive parfois que les colis soient retardés. Prévoyez un délai supplémentaire pour l’arrivée de votre commande et vérifiez votre numéro de suivi avant de nous contacter.
Délai de livraison
Le délai d’expédition varie de 7 à 30 jours en fonction du pays de destination. La plupart des pays européens sont accessibles entre 10 et 14 jours.
Commandes internationales
Pour toutes les commandes internationales, les conditions suivantes s’appliquent :
- Nous ne sommes pas responsables si le colis est pris, retenu ou détruit par les douanes.
- Il n’y aura AUCUN REMBOURSEMENT pour les commandes internationales une fois que les articles auront été expédiés, à moins qu’ils ne nous soient renvoyés. Nous ne remboursons pas les frais d’expédition pour les commandes internationales.
- Tous les remboursements sur les commandes internationales sont crédités aux clients, moins 30% du prix pour les frais d’expédition.
- Si le colis nous est retourné, nous pouvons le réexpédier.
- Tous les colis peuvent être suivis avant qu’ils ne franchissent la frontière de votre pays en utilisant le numéro de suivi qui vous a été fourni au moment de l’expédition via 17track.net et/ou Post.
- Tous les colis, une fois qu’ils ont passé la douane dans votre pays, sont remis à votre service postal local et peuvent être suivis avec les mêmes informations via leur site web ou par téléphone.
Pays vers lesquels nous expédions
Nous livrons dans tous les pays de l’UE et du Royaume-Uni.
