FAQs
Q : Quelles sont les méthodes de paiement disponibles (virements bancaires, Western Union, Visa, etc.) ?
R : Nous acceptons les paiements par virement bancaire direct. Nous acceptons également les transferts avec Wise et Bitcoin. Comment utiliser TransferWise ?
Q : Combien de temps faut-il pour recevoir la commande ?
R : Selon le pays, la livraison peut prendre de 2 jours à 2 ou 3 semaines. En Europe, il faut compter environ 7 jours pour recevoir un colis.
Q : Vendez-vous des cigarettes authentiques sur votre site web ? Où sont-elles produites ?
R : Oui, les produits que nous vendons sont 100 % originaux et portent des timbres d’accise authentiques sur chaque paquet. Veuillez toutefois noter que les messages d’avertissement figurant sur les paquets sont rédigés dans d’autres langues, car nous achetons des cigarettes auprès de grossistes de toute l’Europe. Les cigarettes que nous vendons sur notre site web sont produites par les fabricants officiels.
Q : Pourquoi vos prix sont-ils si bas ? Je dépense beaucoup plus si j’achète les mêmes marques dans mon pays d’origine.
R : Nos prix sont bas parce que nous achetons des cigarettes dans des pays d’Europe de l’Est peu développés. Les prix dans ces pays sont beaucoup plus bas en raison des énormes différences de niveau de vie.
Q : Est-il illégal d’acheter des cigarettes en ligne ?
R : Non, c’est tout à fait légal ! De nombreuses personnes en doutent et si vous êtes l’une d’entre elles, vous pouvez approfondir cette question. Au cas où vous trouveriez des informations qui vous empêcheraient d’effectuer un achat légal sur notre site, veuillez nous contacter.
Q : Votre offre est trop belle. Où est le piège ?
R : C’est vrai que c’est trop beau, mais c’est vrai ! Les produits du tabac coûtent presque deux fois moins cher dans les pays peu développés. Et nous profitons de cette occasion pour vous donner accès à des cigarettes de qualité à bas prix.
Q : Devrai-je payer les droits d’accise ?
R : La plupart du temps, la réponse est non.
Q : Que se passe-t-il en cas de perte de ma commande ?
R : Si la commande est perdue, nous vous l’enverrons à nouveau !
Si votre commande est renvoyée, vous serez remboursé à hauteur de 70 % (les frais de livraison sont exclus), ou nous la réexpédierons, mais vous devrez payer les frais de livraison – c’est à vous de choisir l’une de ces options.
Q : Dois-je m’inscrire pour commander la livraison ?
R : En principe, non. Toutefois, en fonction de votre poste locale, il peut y avoir des situations imprévues dans lesquelles vous pourriez regretter d’avoir utilisé un nom fictif lors de la commande.
